Kushtet e shërbimit

Këto kushte rregullojnë shërbimet psikologjike të ofruara nga Laureta Maliqi, psikologe e licencuar në Ferizaj, Republika e Kosovës, dhe përdorimin e kësaj faqeje.

Duke rezervuar një seancë, pranoni këto kushte.

1. Kush e ofron shërbimin

Laureta Maliqi, MSc në psikologji klinike, psikologe e licencuar në Republikën e Kosovës, e licencuar përmes Odës së Infermierëve, Mamive dhe Profesionistëve tjerë Shëndetësorë të Kosovës.

Kontakti: lauretamaliqi70@gmail.com, Ferizaj, Kosovë.

2. Çfarë është dhe çfarë nuk është ky shërbim

Ofrohet psikoterapi dhe këshillim psikologjik për të rritur, online. Një zyrë në Ferizaj është duke u përgatitur; kur të hapet, seancat me prani fizike do të ofrohen aty me të njëjtat kushte.

Ky shërbim nuk është:

• shërbim urgjence. Nuk monitorohet vazhdimisht. Në rrezik të menjëhershëm telefononi 112;
• shërbim psikiatrik. Psikologët nuk përshkruajnë medikamente. Nëse medikamenti duhet shqyrtuar, ju referoj te një psikiatër;
• vlerësim ligjor ose ekspertizë gjyqësore. Nuk përgatis raporte për procedura gjyqësore, çështje kujdestarie apo qëllime të ngjashme;
• garanci rezultati. Shih pikën 8.

3. Rezervimi dhe konfirmimi

Rezervimi nuk bëhet në këtë faqe. Ai bëhet te faqja e takimeve e Lauretës në Google Calendar, te e cila kjo faqe ju dërgon.

Rezervimi e ruan kohën. Termini konfirmohet pasi t’i ktheni përgjigje email-it tim — dhe, për një seancë online, pasi të ketë arritur pagesa.

Kur rezervoni:

1. Koha ruhet për ju dhe Google ju dërgon menjëherë një email për rezervimin.
2. Nëse orari nuk përshtatet — për shembull nëse ajo që përshkruani do të ndihmohej më mirë nga dikush tjetër — ju shkruaj para takimit dhe ju propozoj një alternativë.
3. Ju shkruaj me çmimin dhe mënyrën e pagesës. Përgjigjja juaj e konfirmon terminin; për një seancë online ai konfirmohet pasi të më ketë arritur edhe pagesa, ose një dëshmi e saj (shih pikën 7).

Terminet rezervohen të paktën 3 ditë përpara dhe deri në 60 ditë në të ardhmen. Tri ditët ekzistojnë që të ketë kohë për hapin 2.

Google Calendar është përpunuesi i të dhënave për atë që shkruani në atë faqe. Çka mbledh dhe pse është shpjeguar te politika e privatësisë.

4. Terminet e përsëritura

Nuk ka bisedë të veçantë për t’u caktuar para seancës së parë, dhe as paketë për të blerë. Ju rezervoni një seancë të vetme; nëse puna do të vazhdojë, brenda asaj seance vendosim bashkë a caktojmë një termin të përsëritur — çdo javë, çdo dy javë ose çdo muaj — në të njëjtën ditë dhe orë.

Termini i përsëritur është marrëveshje, jo kontratë. Për të nuk paguhet asgjë paraprakisht, çdo seancë paguhet veç për vete, dhe ju mund ta ndryshoni ritmin ose ta ndërprisni kurdo duke më njoftuar. Pika 6 vlen veç e veç për çdo seancë brenda tij.

5. Kohëzgjatja e seancave

• Çdo seancë, përfshirë të parën: 50 minuta
• Ligjërata dhe punëtori: me marrëveshje

Seancat fillojnë dhe përfundojnë në orarin e caktuar. Nëse vonoheni, seanca përfundon në kohën e planifikuar dhe faturohet e plotë — koha u mbajt për ju. Nëse vonoj unë, koha kompensohet ose seanca nuk faturohet.

6. Anulimi dhe mospjesëmarrja

Anulimi është pa pagesë deri 48 orë para seancës.

Pas atij afati, seanca faturohet e plotë, sepse koha u rezervua për ju dhe zakonisht nuk mund t’i ofrohet dikujt tjetër.

Për të anuluar ose ndryshuar terminin, përdorni lidhjen në email-in e konfirmimit që ju dërgoi Google, ose shkruani në lauretamaliqi70@gmail.com.

Përjashtimet trajtohen njerëzisht. Sëmundja e papritur, emergjencat familjare dhe rrethanat e ngjashme nuk faturohen. Ky rregull ekziston për mospraninë e përsëritur pa lajmërim, jo për jetën.

Nëse unë duhet të anuloj, ju njoftoj sa më shpejt dhe ju ofroj termin tjetër pa pagesë shtesë.

Nëse anulohet një seancë që e keni paguar tashmë — nga ju më shumë se 48 orë përpara, ose nga unë në çdo moment — zgjidhni vetë se çka ndodh me shumën: rimbursim i plotë brenda 7 ditëve, ose kalim i shumës për seancën e radhës.

7. Çmimet dhe pagesa

Çdo seancë zgjat 50 minuta dhe faturohet me një çmim të vetëm, për çkado që të jetë. Shuma aktuale është e shënuar në faqen e shërbimeve dhe në faqen e rezervimit, para se të rezervoni. Ligjëratat dhe punëtoritë për organizata janë përjashtimi i vetëm: ato caktohen dhe çmohen veç për veç, me email.

Si rregullohet pagesa. Terminet rezervohen së paku 3 ditë përpara. Brenda asaj kohe:

1. Ju vjen një email me çmimin dhe detajet e pagesës — detajet e llogarisë bankare.
2. Ju ktheni përgjigje për të konfirmuar se si do të paguani dhe për të pyetur çkado që doni ta dini para seancës. Termini juaj konfirmohet pasi të vijë ajo përgjigje — dhe, për një seancë online, pasi të vijë edhe pagesa.
3. Pagesa pastaj bëhet para ose në seancë. Seancat online paguhen me transfer bankar paraprakisht.

Seancat online: afati i transferit. Për një seancë online, transferi — ose një dëshmi e tij, pamje ekrani apo PDF — duhet të më arrijë të paktën 48 orë para seancës. Nëse asnjëra nuk më ka arritur brenda atij afati, unë e anuloj seancën.

Pagesa nga jashtë vendit. Një transfer ndërkombëtar mund të marrë disa ditë pune, prandaj nëse paguani nga jashtë Kosovës, rezervoni së paku një javë përpara, që të ketë kohë të arrijë.

Një seancë e anuluar në këtë mënyrë nuk faturohet. Rregulli i anulimit në seksionin 6 vlen për një seancë që e anuloni ju, jo për një të anuluar për mungesë pagese: nëse transferi nuk ka arritur, nuk detyroheni asgjë dhe nuk ka çka të paguhet më pas. Ju shkruaj për t’ju njoftuar para se ta anuloj, dhe jeni të mirëpritur të rezervoni një termin tjetër.

Terminet e përsëritura. Çdo seancë brenda një marrëveshjeje të përsëritur paguhet veç për vete, njësoj si një e vetme. Nuk merret depozitë dhe nuk shitet asnjë bllok seancash paraprakisht, prandaj nuk ka çka të humbet dhe as çka të kërkohet mbrapsht nëse ndaloni.

Kjo faqe nuk pranon kurrë pagesa. Këtu nuk mblidhen të dhëna karte dhe nuk ka procesor pagesash. Detajet bankare ju vijnë vetëm në një email nga lauretamaliqi70@gmail.com. Nëse një kërkesë për pagesë në emrin tim ju vjen në ndonjë mënyrë tjetër, nuk ka ardhur prej meje.

Çmimet mund të ndryshojnë, por kurrë për terminet tashmë të konfirmuara. Klientët me termin të përsëritur njoftohen të paktën një muaj përpara.

8. Çka mund të pritet realisht

Terapia funksionon për shumicën e njerëzve, por asnjë rezultat nuk mund të garantohet. Efektiviteti varet nga shumë faktorë, përfshirë vështirësinë me të cilën vini, angazhimin tuaj dhe rrethanat jetësore jashtë seancave tona.

Ajo që premtoj është: metoda të bazuara në dëshmi, rishikim të hapur të progresit çdo gjashtë seanca, dhe sinqeritet nëse mendoj se dikush tjetër do t’ju ndihmonte më mirë.

Mund ta ndërprisni terapinë në çdo moment, pa shpjegim.

9. Konfidencialiteti

Mbulohet nga Politika e konfidencialitetit, e cila është pjesë e këtyre kushteve.

10. Të dhënat personale

Mbulohen nga Politika e privatësisë.

11. Mosha

Laureta punon vetëm me të rritur. Seancat janë për persona 18 vjeç e lart, dhe kjo vlen pavarësisht se si bëhet kontakti — një prind apo kujdestar nuk mund të rezervojë seancë në emër të dikujt nën 18 vjeç.

Nëse kërkoni mbështetje për një të ri, personi i duhur është një psikolog që punon me fëmijë dhe adoleshentë, dhe Laureta ju drejton me kënaqësi tek një i tillë.

Ky kufizim vlen për terapinë individuale. Ligjëratat dhe punëtoritë që mbahen në një shkollë a organizatë janë seanca edukative dhe jo terapi, dhe caktohen me institucionin — prandaj publiku aty mund të përfshijë edhe persona nën 18 vjeç. Askush nuk bëhet klient duke marrë pjesë në to, dhe asgjë e thënë në një ligjëratë nuk trajtohet si seancë.

12. Përmbajtja e kësaj faqeje

Artikujt dhe ushtrimet në seksionin Të ndihesh më mirë janë informacion i përgjithshëm edukativ. Ato nuk janë këshillë klinike individuale dhe nuk zëvendësojnë terapinë apo trajtimin mjekësor.

13. Ndryshimet

Këto kushte mund të përditësohen. Data në krye tregon versionin aktual. Për terminet e konfirmuara vlejnë kushtet në fuqi në momentin e konfirmimit.

14. Ligji i zbatueshëm

Zbatohet legjislacioni i Republikës së Kosovës.